Transformação digital das Lojas Lebes conta com parceria estratégica da agência Matriz

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A rede de varejo Lojas Lebes acaba de lançar o seu aplicativo para celular, que materializa toda a Transformação Digital na qual a empresa vem investindo nos últimos anos.

A Agência Matriz,especialista em consumo e comunicação, exerceu um papel fundamental neste processo. “Por meio de nossas expertises, análises e pesquisas de mercado, demos suporte à modelagem estratégica para a grande transformação digital da rede de varejo, além de participar da concepção de serviços como o App”, comenta Alberto Freitas, diretor da agência.

Outra novidade desta nova fase da Lebes é o empréstimo pessoal digital. Através do aplicativo, qualquer pessoa pode solicitar empréstimo à Lebes Financeira e escolher se o valor será depositado direto na sua conta ou retirado em qualquer filial. Inclusive, através do App será possível abrir crediário e ter um limite de crédito aprovado em poucos minutos. Nas próximas semanas será disponibilizada a compra online através desta forma de pagamento.

Essa atuação cada vez mais “phygital” é percebida ainda através de novas práticas. A rede de varejo, por exemplo, disponibiliza a Troca Facilitada, que permite a aquisição de um produto via internet e sua troca na loja física.

A Inteligência Artificial também já vem sendo implementada na Transformação Digital da empresa, que melhora ainda mais a experiência de compra dos clientes.  Um exemplo é a atendente virtual “Lê”, que está à disposição para auxiliar o consumidor 24 horas por dia.

Todas estas novidades, que hoje já estão na palma da mão dos clientes, têm por trás uma enorme movimentação para transformar a Lebes analógica em totalmente digital. O objetivo é deixá-la mais ágil, escalável, segura, integrada, inovadora, alinhada com o negócio, colaborativa, protagonista, com maior diferencial competitivo e adaptável às mudanças.  “O App da Lebes é um marco na história da nossa empresa e simboliza a grande onda da transformação digital pela qual estamos passando. Este é o início da nova Lebes e muitas outras novidades ainda estão por vir”, comenta OtelmoDrebes, presidente da rede de varejo.